三、供电企业执行的电价和收费标准

        公司严格按照国家电价分类标准（包括峰谷分时电价和功率因数调整电价标准），按时、准确收取各类用电客户的目录电费、基本电费和功率因数调整电费，并严格按照国家规定的范围与标准，征收政府性基金和附加费。遵循的电价和收费标准如下：

        1.吉林省物价局 吉林省经济贸易委员会《关于收取高可靠性供电费用和临时接电费用收费标准的通知》（吉省价工〔2004〕11号）（注:临时接电费用已于2017年12月份停止收?。?；

        2.吉林省物价局《关于我省居民生活用电试行阶梯电价的通知》（吉省价格〔2012〕157号）；

        3.吉林省物价局《关于电采暖用电价格有关问题的通知》（吉省价格〔2012〕260号）；

        4.吉林省物价局转发《国家发展改革委关于调整销售电价分类结构有关问题的通知》(吉省价格〔2013〕312号)；

        5.吉林省物价局《关于对国网吉林省电力有限公司关于申请印发销售电价分类适用范围及实施细则的请示》的复函（吉省价格〔2015〕53号）；

        6.吉林省物价局《关于新建住宅小区电力配套设施工程费实行市场调节价的通知》(吉省价格〔2017〕97号)；

        7.吉林省物价局《关于合理调整电价结构有关事项的通知》（吉省价格〔2017〕142号）；

        8.吉林省物价局《关于进一步放宽我省基本电价计费方式的通知》（吉省价格〔2017〕188号）；

        9.吉林省物价局《关于降低我省一般工商业及其他用电价格有关事项的通知》(吉省价格〔2017〕189号)；

        10.吉林省能源局 吉林省物价局《关于调整电能清洁供暖电价政策的通知》（吉能电力联〔2017〕313号）；

        11.吉林省物价局《关于对粮食初加工用电执行农业生产用电价格政策的通知》（吉省价格〔2017〕212号）；

        12.吉林省物价局《关于转发国家发改委办公厅关于取消临时接电费和自备电厂有关收费政策的通知》（吉省价格〔2017〕296号）；

        13.吉林省物价局《关于第一批降低我省一般工商业电价有关事项的通知（吉省价格〔2018〕123号）；

        14.吉林省物价局《关于第二批降低我省一般工商业电价有关事项的通知》（吉省价格〔2018〕124号）；

        15.吉林省物价局《关于第三批降低我省一般工商业电价有关事项的通知》（吉省价格〔2018〕134号）；

        16.吉林省物价局《关于第四批降低我省一般工商业电价有关事项的通知》（吉省价格〔2018〕157号）；

        17.吉林省发展和改革委员会《关于进一步明确农产品初加工用电价格政策的通知》（吉发改价格〔2019〕173号）；

        18.吉林省发展和改革委员会《关于落实部分环保行业用电价格支持政策的通知》（吉发改价格〔2019〕234号）；

        19.吉林省发展和改革委员会《关于降低我省一般工商业电价有关事项的通知》（吉发改价格〔2019〕258号）；

        20.吉林省发展和改革委员会《关于降低我省一般工商业电价有关事项的通知》（吉发改价格〔2019〕359号）。

        四、供电质量和“两率”情况

        国网吉林省电力有限公司严格遵守供电质量标准，狠抓技术措施落实，深化规划建设、生产运行、客户服务环节的协同机制，持续提升供电企业电压合格率和供电可靠率。2019年，公司城市地区供电可靠率99.940%，农村地区供电可靠率99.741%；城市地区居民客户端电压合格率99.999%，农村地区居民客户端电压合格率99.927%，各项指标全部符合监管要求以及供电服务“十项承诺”标准。

        五、停限电有关信息

        2019年，国网吉林省电力有限公司供电区域未采取限电措施。因供电设施计划检修需要停电的，公司所属各供电公司均按要求，提前7日通过报纸、电视、电台等渠道，公告停电区域、停电线路和停电时间，全年共发布计划停电信息5538条。

        六、信息查询受理情况

        2019年未全省未受理信息查询书面申请，未收取任何信息查询费用。95598受理客户查询498740条，答复498740条。

        七、供电企业供电服务承诺

        为规范公司用电管理，进一步提升供电服务水平，国网吉林省电力有限公司严格遵守国家电网有限公司供电服务“十项承诺”，并将“十项承诺”在公司各供电营业厅及门户网站95598专栏里公布，随时接受广大用电客户监督。

        为方便广大用电客户，国家电网有限公司统一设立24小时服务热线电话95598，2019年共计受理吉林省用电客户电话业务1528473通，人工接通率95.93%，95598业务处理满意率98.43%。

        特此报告。

  国网吉林省电力有限公司        

2020年3月2日